Delete your DivoWallet account

Last updated: 6 October 2026

In the app (recommended)

Open DivoWallet and go to the Profile tab.
Scroll to the "Danger zone" section and tap Delete account.
Confirm "Delete forever". If you signed in with Apple, iOS asks you to confirm with Apple so we can revoke the sign-in link first.
If you own a shared group that still has other members, the app stops and asks you to transfer ownership or delete that group for everyone first, so nobody loses data by surprise.

Deletion is permanent and cannot be undone. Optional first step: Profile > Export data to keep a copy.

What is deleted

Your account and sign-in identities, profile (name, photo, payment handles), your membership in shared groups, your contact-discovery hashes and your push tokens from our cloud.
Cloud copies of what you shared that is owned by your account. All data of your own account: profile, sign-in identity, device push tokens, contact-discovery hashes, your membership rows, groups you own alone (with their expenses, receipt photos and family assets), and family assets you own.

What is kept or remains

On your phone: data stored on the device (including non-shared groups, personal net-worth data, local copies) is not erased by account deletion. Delete the app, or clear its data, to remove it.
Records in groups where other members remain (for example expenses you already entered) may stay visible to those members without your profile identity. Your name, photo and any address are removed; the expense amounts stay in the group's accounts without your identity, so others' balances remain correct.
Backups and logs for a limited period; data we are legally required to keep. Backups and logs are purged within 90 days; account data itself is deleted within 30 days.
Payments you made through third-party apps are not ours to delete.

Sign in with Apple: revoking access

When you delete your account with Apple sign-in, the app revokes the Apple link automatically. If Apple cannot be reached, the account is not deleted and the app shows manual steps. You can revoke it yourself on iPhone/iPad: Settings > [your name] > Sign-In & Security > Sign in with Apple > DivoWallet > Stop Using Apple ID. (On some iOS versions: Settings > [your name] > Sign in with Apple.) Then retry deletion or email us.

Can't use the app? Email us

Write from the email address of your account to [email protected] (or [email protected]) with the subject "Delete my DivoWallet account". We may ask you to verify your identity, then confirm deletion within 30 days (extendable by up to two further months for complex requests, in which case we tell you). If you own shared groups with other members, we will ask whether to transfer ownership or delete the group.

Elimina il tuo account DivoWallet

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Nell'app (consigliato)

Apri DivoWallet e vai alla scheda Profilo.
Scorri fino alla sezione "Zona pericolo" e tocca Cancella account.
Conferma "Cancella per sempre". Se hai effettuato l'accesso con Apple, iOS ti chiede di confermare con Apple così da revocare prima il collegamento di accesso.
Se sei proprietario di un gruppo condiviso che ha ancora altri membri, l'app si ferma e ti chiede di trasferire la proprietà o eliminare il gruppo per tutti, così nessuno perde dati a sorpresa.

La cancellazione è definitiva e non annullabile. Passo facoltativo prima: Profilo > Esporta dati per conservare una copia.

Cosa viene cancellato

Il tuo account e le identità di accesso, il profilo (nome, foto, riferimenti di pagamento), la tua appartenenza ai gruppi condivisi, gli hash per la ricerca contatti e i token push dal nostro cloud.
Le copie cloud di ciò che hai condiviso e che appartiene al tuo account. Tutti i dati del tuo account: profilo, identità di accesso, token push del dispositivo, hash per la ricerca contatti, le tue appartenenze, i gruppi di cui sei l'unico proprietario (con spese, foto scontrini e beni di famiglia) e i beni di famiglia di tua proprietà.

Cosa resta

Sul telefono: i dati memorizzati sul dispositivo (gruppi non condivisi, patrimonio personale, copie locali) non vengono cancellati dall'eliminazione dell'account. Elimina l'app o i suoi dati per rimuoverli.
I record dei gruppi in cui restano altri membri (es. spese già inserite da te) possono restare visibili a quei membri senza la tua identità di profilo. Nome, foto ed eventuale indirizzo vengono rimossi; gli importi restano nei conti del gruppo senza la tua identità, così i saldi degli altri restano corretti.
Backup e log per un periodo limitato; dati che la legge impone di conservare. Backup e log sono eliminati entro 90 giorni; i dati dell'account sono eliminati entro 30 giorni.
I pagamenti effettuati con app di terzi non sono nella nostra disponibilità.

Accedi con Apple: revocare l'accesso

Quando elimini l'account con accesso Apple, l'app revoca automaticamente il collegamento Apple. Se Apple non è raggiungibile l'account non viene cancellato e l'app mostra i passaggi manuali. Puoi revocare tu stesso su iPhone/iPad: Impostazioni > [il tuo nome] > Accedi e sicurezza > Accedi con Apple > DivoWallet > Interrompi utilizzo di Apple ID. (Su alcune versioni iOS: Impostazioni > [il tuo nome] > Accedi con Apple.) Poi riprova la cancellazione o scrivici.

Non puoi usare l'app? Scrivici

Scrivi dall'indirizzo email del tuo account a [email protected] (o [email protected]) con oggetto "Elimina il mio account DivoWallet". Potremmo chiederti di verificare l'identità, poi confermeremo la cancellazione entro 30 giorni (prorogabili di ulteriori due mesi per richieste complesse, nel qual caso ti avvisiamo). Se possiedi gruppi condivisi con altri membri ti chiederemo se trasferire la proprietà o eliminare il gruppo.

Vedi anche: Informativa sulla privacy · Assistenza